震災等自然災害、商品不具合、予期せぬ事故、企業には消費者とのコミュニケーション窓口を緊急で開設しなければならない場合があります。このようなリスクにあらかじめ備えることは、企業から消費者へのサービスの一環であるとの考えから、もしもしホットラインは、有事への万全の備えを提供する「スタンバイオペレーションサービス」をご提供します。
スタンバイオペレーションサービス
スタンバイオペレーションサービスは、もしもしホットラインの全国8拠点、1,800席をIPネットワークで結んだバーチャル・コールセンターを活用し、最短1時間での業務立上を可能とするコールセンターバックアップサービスです。
これは、予めご契約いただいた企業の継続すべき顧客サービスの範囲と、対応に必要な要員数、そして有事のオペレーションをプランニングし、有事に際してはご連絡をいただくだけで、オペレーションの即刻開始が可能となるサービスです。
まずは、お電話またはお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
