もしもしホットラインは、お客様企業とその顧客の接点であるカスタマーセンターに代表されるコールセンター、事務センターに代表されるバックオフィスなど、お客様企業の様々なセンター運営の「設計・構築・運営・評価分析・改善」をトータルに支援いたします。
過去２０年間の延べ５千社を超える実務経験により蓄積したセンター運営のノウハウにより、お客様企業における「顧客満足度向上」、「売上拡大」、「業務効率化」を実現、お客様企業とそのお客様の日々の関わり(接点）を、お客様企業の収益の源泉と戦略的な強さへと変えていきます。

サービスの領域

• コールセンター構築・運営
• バックオフィス/事務センター構築・運営
• お客様の声分析（VOC）/コールセンターデータの活用
• リサーチ

もしもしホットラインでは、下のチャートに示される流れでサービスを提供しています。サービス提供の各フェーズにおいて豊かな経験を持つ複数の専門担当者が連携し、豊富なノウハウを提供致します。

成果高いアウトソーシングは、お客様企業のニーズに基づく業務フロセスの企画フェーズから、実行フェーズ、実行後の改善のフェーズまで、統一したポリシーに基づく連続的なアクションの集大成により可能であると考えております。