セミナー
| 開催地 | 日時 | タイトル | 申込状況 |
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| 東京 | 5月、6月 | 当社業務提携先である株式会社 エル・ティー・エスが 無料セミナーを開催いたします |
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| 東京 | 2012年05月30日 | 受注率アップのための訪問/店頭営業のアウトソーシング ～顧客情報の収集・分析・活用で[売れる仕組み]をつくる～ |
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| 東京 | 2012年03月14日 | スマートデバイスの導入効果を最大にする ～ いつでもつながるユーザーサポート、どこでも使える情報共有プラットフォーム ～ |
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| 大阪 | 2012年02月16日 2012年03月15日 |
Next Vision コンタクトセンターの役割 ～ 顧客サービスで経営に貢献する ～ |
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| 東京 | 2011年10月13日 | 「シニア世代を攻略する」 ～ エイジレスライフ市場における顧客戦略 ～ |
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| 東京 | 2011年09月07日 | 「ＩＴ戦略成功の鍵」 ～ 社内ヘルプデスクを強化して、社員の生産性を高める ～ |
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| 東京 | 2011年07月28日 | マルチチャネル化する顧客接点への対応 ～ 新たなテクノロジーの活用メリットと導入事例 ～ |
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| 東京 | 2011年06月23日 | 「コンタクトセンターで顧客期待を把握する」 ～ サービスサイエンスを活用して顧客満足度を上げる ～ |
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| 東京 | 2011年05月27日 | 今あるIT環境とオペレーションでサービスを継続する ～ リスクに応じた企画活動と顧客対応のオペレーション ～ |
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| 東京 | 2011年04月20日 | お客様が本当にうれしいサービス ～ エクセレントサービスを実現する構造 ～ |
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ワークショップ
| 開催地 | 日時 | タイトル | 申込状況 |
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| 東京 | 2012年6月20日 | 顧客の声（VOC）活用ワークショップ ～ VOC活用にお悩みのコンタクトセンター・カスタマーサービス部門の皆様へ ～ |
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| 東京 | 2012年2月29日 | 顧客生涯価値を最大化する ～ 解約行動分析とコミュニケーションデザイン ～ |
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イベント
| 開催地 | 日時 | タイトル | 申込状況 |
|---|---|---|---|
| 東京 | 2011年11月17日、 2011年11月18日 |
コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2011in東京 | |
| 東京 | 2011年10月25日 | 営業マネジメント2011 | |
| 大阪 | 2011年06月09日、 2011年06月10日 |
コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2011in大阪 | |
過去のセミナー・イベント一覧
今あるIT環境とオペレーションでサービスを継続する
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