


上記イメージはコールセンター運営管理者へのキャリアパスの一例です。その他、営業や人材採用・教育研修といったコールセンター運営に必要な機関でのお仕事が多数存在し、ジョブローテーションによって様々な経験ができる環境もあります。具体的には、営業担当からコールセンター運営管理者になったり、コールセンター業務管理者から営業を経て営業部門の管理者になるなど、従業員の数だけキャリアパス例があるといっても過言ではありません。
また現在、30代の統括マネージャー・本部長や女性管理者なども会社の中心を担っており、年齢や性別に関係なくキャリアパスを構成できる社風もあります。
テレマーケティング業界の東証一部上場企業、三井物産グループ株式会社もしもしホットラインでは、コールセンター求人情報を雇用形態別にてご紹介しています。
ヘルプデスク・カスタマーセンター・サポートセンター・コンタクトセンターなど、目的や用途によって呼び名は異なりますが、テレマ業界では「コールセンター」と称して、仕事を委託して頂くお客様企業(クライアント)と、その会社にお問合せを頂くお客様(カスタマー)双方にCS向上をご提供しています。
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