- 通信手段（電話・メール等）を使って受信・発信を行なうセンター。
コンタクトセンター・カスタマーセンター・サポートセンター・ヘルプデスクなどが同意語。
- コールセンターの最前線で受発信を行なうオペレーター。求人職種としてはバイト・派遣が多い。当社では市場動向を調査する仕事をお任せしているということで、従業員としてマーケッターと呼んでいる。
- コールセンター業務全般の管理者。ＳＶとも呼ばれる。マーケッター業務サポートの他、業務マニュアル作成・新人の求人や教育研修など幅広い仕事を行なう。
- コールセンター運営全般の管理者。スーパーバイザーを通じたセンター全体のマネジメントの他、利益確保を含めた数値マネジメントなどを行なう。同業種を統括するグループマネージャーなども存在する。
- コールセンターの企画営業の仕事を行なう担当者。アウトソーシングサービスという無形の商品を提案し、有益なソリューションを提供する。現在、積極的に求人を行なっている。
上記イメージはコールセンター運営管理者へのキャリアパスの一例です。その他、営業や派遣求人などを行なう人材採用といったコールセンター運営に必要な機関でのお仕事が多数存在し、様々な仕事経験ができる環境もあります。具体的には、営業担当からコールセンター運営管理者になったり、コールセンター業務管理者から営業を経て営業部門の管理者になるなど、従業員の数だけキャリアパス例があるといっても過言ではありません。
また現在、30代の統括マネージャー・本部長や女性管理者なども会社の中心を担っており、年齢や性別に関係なくキャリアパスを構成できる社風もあります。
コールセンター 求人、コールセンター 派遣/仕事について
テレマーケティング業界の東証一部上場企業、三井物産グループ株式会社もしもしホットラインでは、コールセンター求人情報を雇用形態別（アルバイト/派遣/契約社員）にてご紹介しています。
ヘルプデスク・カスタマーセンター・サポートセンター・コンタクトセンターなど、目的や用途によって呼び名は異なりますが、テレマ業界では「コールセンター」と称して、仕事を委託して頂くお客様企業（クライアント）と、その会社にお問合せを頂くお客様（カスタマー）双方にＣＳ向上をご提供しています。
テレマーケティング業界、もしくはコールセンター 求人（派遣/仕事）に興味のある方、またサポートセンター・ヘルプデスク・コンタクトセンター・カスタマーセンターの仕事（バイト求人/派遣/契約社員）経験のある方など、ぜひ一度“コールセンター 求人・コールセンター 派遣/仕事ならもしもしホットライン”をご覧ください！
コールセンター 求人・コールセンター 派遣/仕事ならテレマーケティングのもしもしホットライン
