提供する商品・サービスの完成度であり、求められる基準・期待値を充たす質である。

1. 満足度の高いサービスを提供する優秀な人材の育成ができる
2. 独自のノウハウにより、企業の望む基準・期待値をクリアできる

[1]人材育成の徹底

要員活性のための取り組み

• スーパーバイザー検定
• コーチングコンテスト
• 応対コンクール
• 情報フォーラム
• 各種テクニカル研修の定期実施

[2]センター品質管理の確立

業種をまたぐ幅広い実績

• データ分析による基準値の把握
• 業種の特性による稼働状況の把握
• 顧客満足度の着眼点分析
• 品質セルフチェック機能
• 品質管理みえる君
• 機密管理の徹底