ビジョン2015
当社では2011/3期を基点とした中期ビジョンを定め、今後鋭意実行してまいります。 株主の皆様におかれましては、何卒ご支援賜りますようお願い申し上げます。
当社ビジョン
お客様企業にとっての『“ ビジネス・ソリューション・パートナー ” ~コンサルティング から運用まで~』を目指します。
重点施策
1. コールセンター事業基盤の更なる強化
当社の基盤であるコールセンター事業について、コールセンターの「品質」を当社の強みとして改めて強化すること、また、お客様のニーズを汲み取り、お客様への提案力を強化することにより、競合他社との差別化による事業拡大を目指します。同時に、M&Aの活用、インハウスのアウトソース化の促進、更に、海外事業展開による新たなコールセンター市場での事業拡大も目指します。
2. 新たな事業領域の開発
お客様企業とそのお客様である消費者との接点としての「コールセンター」、「インターネット」、「フィールド・オペレーション」という非対面・対面のコンタクトチャネルの最適な活用を提案すること、更に、マーケティングに必要な付加機能（コンサルティング、リサーチ、DB分析等）を充実させることにより、お客様企業のニーズに応えた「営業・マーケティング支援」サービスを強化します。
また、上記に付随するバックオフィス業務含む「バックオフィス業務支援」サービスの強化により、行政サービスのアウトソーシングや民営化需要の取り込み、また、民間企業のノンコア・バックオフィス業務の請負やシェアード・サービス事業推進による事業拡大を目指します。
3. 更なる経営基盤の強化
組織体制や社内システム基盤の整備等により、経営の効率と品質を高めると共に、更なる人材の育成を通じ、組織の活力と事業の推進力を高める。
定量目標
3-5年後の定量目標として、連結売上1,500億円を目指します。
株式会社もしもしホットライン
代表取締役社長 竹野秀昭
