当社はテレマーケティングを通じてのカスタマーサービスが、経済合理性の観点からも認知され、需要の追い風とともに５年前に比較しほぼ倍増の売上成長を達成してまいりました。しかしながら、昨今のお客様企業から求められる業務範囲は一層の広がりを見せる一方、その内容も益々深く、より高度な専門性を求められる時代になりつつあります。

　お客様企業とその顧客との掛け橋の責務を担う当社は、両者の満足度、即ち、品質をいかに高めるかが永遠の課題と認識しており、その信頼と期待にお応えすることが持続的な成長の実現に不可欠と考えております。

ITは日々進歩しておりますが、お客様との接点はあくまで「人」であり、TOOLとしてのITと人とを融合させ、サービス品質の一段の向上に資する為に、そして当社自体がクリエイティブな集合体となる為にも「人材」へのこだわりは非常に大切なものと考えます。

 

　人材教育とともに、真にお客様の役に立つソリューションの創発に力を入れ、サービスソリューションのご提供を通じて、又、法令遵守の精神の浸透はもとより内部統制の体制を整備しつつ、ガバナンス体制を強化し、存在感ある企業として成長することが、株主の皆様にとっても企業価値の向上に結びつき、同時にお客様企業の発展に寄与するものと信じております。

　コールセンターを核とし新規周辺事業領域への投資も視野にいれつつ、知恵を絞り、社員と一丸となって全力を尽くす所存ですので、株主の皆様におかれましては、今後とも一層のご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社もしもしホットライン

代表取締役社長　竹野秀昭