【 通信 】 新規加入者登録業務
業界内競争激化に伴い、お申し込み回線の開通処理の一層の迅速化とミス低減が不可欠
- エントリーミス率の低減（0.001%以下）
- キャンペーン等による申し込み集中時の迅速な対応
- 受付、エントリー（ベリファイ）、目視確認、不備対応と業務をプロセスごとに振り分け
- 申込集中時には、臨機応変にマルチ運用体制に切り替え
- 目視でのベリファイのみでなく、2人の入力者による2回入力でのベリファイを実施
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- 迅速な回線開通によるCS向上
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- プロセスの標準化・可視化
- 業務効率化
- 目視でのベリファイのみでなく、2人の入力者による2回入力でのベリファイにより、エントリーミス率0.001％以下を維持
- 目視でのチェックも加え、システム照合での不備発生が大幅に削減
- 業務プロセスごとに主担当制を採ることで高クオリティを維持
- 申込集中時には、臨機応変にマルチ運用体制に移行することによりボトルネックを解消
その他、実績多数
- 新規、変更申込書の内容審査、不備対応業務
- 申込書保管管理、データ管理業務
- アカウント管理業務
- 料金請求業務
- 支払い方法変更処理業務
- 回線工事申請・工事完了手続業務
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